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田舎のリフォーム会社社長のブログ

独立して20年。 富山の片田舎でリフォーム、不動産メンテナンス、生活代行業などで頑張っています。当社の歴史、苦労話、経営観、今日のコメント、従業員の紹介、仕事の内容などを書いています。皆様の何かのヒントになれば幸いです。

今日は34度の予報ですが、日に日に気温が下がってきている感じがします。

今週末は久しぶりの雨が降ります。台風接近の影響でしょうが、恵の雨になりそうですね。



先日、富山経済同友会の講演会で、NTTの「IT、AI等を利用した働き方改革」というのを聞きました。



NTT西日本富山支店長の花川さんが先生。富山大学出身の関西の方で、まだ50代前半と若い人です。

私は、ロータリークラブの活動で、ご一緒させて頂いたことがあり、今回の講演は是非、聞いてみたいものでした。

NTTはピークの売り上げから、3分の1まで減っているそうで、固定電話の利用は、93パーセント減少しているそうです。

言わずもがなですが、携帯電話の普及とインターネット電話がその役割を果たしているせいです。

売り上げの減少の中、IT、AIを活用し、様々な提案をされているということです。

工事管理をAIを活用し、効率的に回る工夫をされてたり、お問い合わせの電話の言葉を抽出して、回答を素早く出す工夫などの紹介がありました。

私たちが現在、企業に問い合わせをすると、先ず最初にどのような内容の問い合わせなのかを聞かれ、数字で回答したあと、人間が出て、その内容に沿った回答が提示されます。

私は、この間、アマゾンの決済で、身に覚えない商品の購入があり、問い合わせをしました。

最初の段階で時間が掛かってしまうのですが、内容がはっきりするとそこからが早い。

たらいまわしというのがなく、解決してくれました。

現在、このように、IT、AIを活用して、人件費や時間、経費を削減しているのですね。


当社のような中小企業には縁が薄いですが、そのうち、導入ということになるかもしれませんね。

大変、参考になる講演でした。


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HN:
伊勢 徹
年齢:
58
性別:
男性
誕生日:
1960/05/18
職業:
会社役員
趣味:
ゴルフ
自己紹介:
両親、妻、犬(ラブラドール:ブラック:名前アッシュ)ネコ(雑種:チーコ)の4人+2匹と生活。
長女、長男は大学生で東京でそれぞれ一人暮らし。
腰の手術をしてからは、大幹を鍛えることに意欲を見せ、筋力UPに努めています。
自分では「まじめな人間」だと思っているのですが、「しょわしない(落ち着きがないという意味)」「面白い人」「いい加減」といつも言われます。
性格は母親に似ているのかもしれません!!

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