貴重な意見をお伺いしました

今日の夕方、お客様のところに行き、貴重なご意見をお伺いいたしました。

反省しきりです。

自分たちは、やはりどこかで「専門家」気取りしているところがあり、お客様の小さな声を無視しがちです。

「こういうもんだから、こうゆう工事しかできません」

「予算の都合上、それは提案しませんでした」

「それは現状に合いません」

などど、専門家の言葉を押し付けることをしてしまいがちです。

でもやはり、それはダメですよね。

分からないから聞くのが当たり前。

そんな簡単なことを聞くのは、私を侮辱しているのか？と思ってしまうところを、ぐっとこらえ、分かり易く丁寧に説明する。

配慮しなければなりません。

それを今日、お客様から教えて頂きました。

言っていただけるだけ、まだ幸せと思い、明日から初心に戻って頑張りたいと思います。