「客のためになる商品を売れ」

「無理に売るな。客の好むものを売るな。客のためになるものを売れ」

この言葉は、かの松下幸之助さんの言葉です。

たとえば、家電量販店”Ｙ”でデジカメを買おうと思って、店員にアドバイスを求めたといたしましょう。

「Ｓ社のこれが売れ筋ですよ。価格も4万円を切っていますし、お買い得です」

と言われたとしましょう。

その足で、カメラ専門店”Ｋ”に行ったとしましょう。

「Ｃ社のこれが言いでしょう。お客様の使い方でしたら、この辺で十分です」

さて、どちらで買いますか？

私は、”Ｋ”社で買います。

”Ｙ”社の場合、おそらく客の使用目的を聞かずに、自社で販売したい会社の商品、利益が多い商品を推薦したと思われます。

このような経験はありませんか？なぜ、この商品がいいのかをあいまいに説明されること・・・

私はこのような時、その販売会社の方針を疑ってしまいます。

「客のためになるものを売る」姿勢などなく、自社の利害関係だけをお客様にアピールしています。


当社は、どこの系列にも属しておりません。

これは、不利なこともあります。

たとえば、特別価格で商品が仕入れできないとか、情報が少ないとか、急激な成長が期待できないとか、いろいろ弊害があると思います。

しかしながら、メーカー側の一方的な押し付けで、当社の考え方がメーカー側の考え方に変わるのを「良し」としません。

お客様のためになる商品を紹介する

お客様の余命を考えた商品を提供する

そうであり続ける努力をしてまいりたいと思います。